Informations d'expédition

Chez Kinglyday, notre objectif est de vous offrir les options d'expédition les plus optimales, quel que soit votre emplacement. Nous sommes fiers de servir quotidiennement des centaines de clients dans le monde entier et nous nous engageons à fournir des services exceptionnels. Notre objectif est de garantir que votre expérience d'expédition soit transparente et de la plus haute qualité.

Le délai de livraison d’une commande est divisé en deux parties :

· Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables

· Délai d'expédition : 3 à 7 jours ouvrés ou 7 à 15 jours ouvrés

Tarif d'expédition :

Expédition accélérée suivie 7 à 15 jours

Pays	États	Frais
États-Unis	Alabama, Samoa américaines, Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Micronésie, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Îles Marshall, Maryland, Massachusetts, Michigan , Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau-Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Îles Mariannes du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Palau, Pennsylvanie, Porto Rico, Rhode Island , Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, US Virgin	Gratuit
États-Unis	Alaska, Hawaï	6,99 $
Australie, Canada, Allemagne, Royaume-Uni, Îles Åland, Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Cité du Vatican, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Nord Macédoine, Norvège, Pologne, Portugal, Réunion, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Turquie, Inde, Brésil	Tous	Gratuit

nous proposons deux options d'expédition premium, DHL et FedEx, pour les clients qui souhaitent une livraison accélérée de leurs articles. Afin d'assurer une livraison rapide, des frais basés sur le poids des articles seront applicables. En choisissant la livraison express, vous pouvez recevoir vos articles dans les meilleurs délais. Nous nous engageons à vous proposer des options d'expédition flexibles pour répondre à vos besoins..

Expédition accélérée suivie 3 à 7 jours (si disponible)

Basé sur le prix de la commande	Frais	Délai de livraison
0,00 $ à 89,99 $	12 $	3-7 jours ouvrables
90,00 $ à 179,99 $	8 $	3-7 jours ouvrables
180,00 $ et plus	Gratuit	3-7 jours ouvrables

Nous utilisons USPS (United States Post Service) DHL Fedex ( Federal Express ) ou YunExpress Yanwen Express pour expédier votre colis.

Foire aux questions sur l'expédition

Qu’est-ce que l’assurance expédition ?
L'assurance expédition offre une protection et une sécurité supplémentaires pour vos objets de valeur lors de la livraison internationale. Dans le cas où votre colis serait signalé perdu ou endommagé, nous réexpédierons rapidement les articles sans frais supplémentaires pour vous.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Le délai de réception de votre commande est calculé comme la somme du délai de traitement et du délai de livraison. En moyenne, le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrables, avec des délais de traitement plus longs pendant les hautes saisons. Avant l'expédition, nous prenons les mesures nécessaires pour préparer les produits, effectuer des tests de contrôle qualité et emballer soigneusement les articles. Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison.
La plupart des commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat, hors week-end et jours fériés.

Vais-je devoir payer des taxes et droits internationaux ?
Nous ne facturons aucun frais de douane supplémentaire. Cependant, le destinataire est responsable de tous les droits et taxes d'importation qui pourraient être perçus une fois que l'envoi atteint le pays de destination. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, nous vous recommandons donc de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Dans de rares cas, les agents des douanes peuvent provoquer un retard dans la livraison de certains colis.

Vérification de l'expédition
Pour garantir un processus d'expédition fluide, veuillez vous assurer que l'adresse de facturation et les coordonnées fournies au moment de la commande correspondent à celles qui apparaissent sur votre relevé de crédit. Dans les cas où les informations ne correspondent pas, votre commande peut être retenue en attente de vérification et nous devrons peut-être vous contacter directement. De plus, lorsque vous spécifiez l'adresse de livraison, veuillez vérifier que le code postal, la ville et les informations sur l'état sont corrects. Si les informations fournies ne correspondent pas aux enregistrements du service de livraison, nous devrons peut-être vous contacter pour mettre à jour les informations, ce qui peut entraîner un retard de votre commande.

Expédiez-vous à des adresses de boîtes postales (APO/FPO/DPO) ?
Nous n'offrons généralement pas d'expédition vers des boîtes postales et des adresses militaires (APO, FPO), sauf via l'expédition standard. Si vous fournissez une boîte postale ou une adresse militaire, assurez-vous d'inclure également votre numéro de téléphone à des fins d'expédition. Tous les colis seront retenus pour ramassage s'ils ne peuvent pas être livrés ou signés. Si un article est retourné parce que l'adresse était incorrecte, le client sera responsable des frais d'expédition et de retour.

Suivi
Votre colis est traçable en ligne. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi et un lien pour le suivi en ligne. Le numéro de suivi sera valable pour vérification dans les 48 heures suivant la réception de l'e-mail. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour suivre votre commande, ou vous pouvez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide. Nous vous suggérons de nous ajouter à votre liste de diffusion pour recevoir des mises à jour sur votre commande et pour vous assurer que nos e-mails ne finissent pas dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

Article erroné ou défectueux reçu
Dans le cas où vous recevez un article défectueux ou un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez en informer immédiatement notre service client. Veuillez fournir autant de détails que possible, y compris des photos, pour nous aider à résoudre le problème de manière rapide et satisfaisante.

Articles manquants dans ma commande
Dans certains cas, les articles peuvent arriver séparément. Si vous recevez un e-mail indiquant que certains articles arriveront séparément, veuillez vérifier votre boîte de réception e-mail. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment suivre ma commande ?
Nous sommes heureux de fournir à nos clients un service d'expédition express. Cependant, il y a des coûts supplémentaires à considérer avant de choisir cette option. Les éventuels droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous dire quel serait leur coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de commander, afin que vous ne soyez pas surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.

(1) Suivez vos colis sur kinglyday.com :